Plateforme de soutien psychologique en ligne «Dis-moi»
Pendant la pandémie de covid-19 en mai 2020, l’Institut de la modélisation cognitive, avec le soutien du Ministère de la santé d’Ukraine et la Croix-Rouge en Ukraine, lança une plateforme en ligne gratuite du soutien psychologique «Rozkazhy meni» («Dis-moi»).
Comment ça marche?
L’équipe de la plateforme fonctionne utilise les méthodes de la thérapie cognitivo-comportementale, qui est l’une des formes du soutien psychothérapeutique les plus répandues pour les personnes souffrant de problèmes psychologiques divers.
Les étapes principales de la campagne:
- Lancement de la plateforme «Rozkazhy meni» («Dis-moi»), à laquelle chacun peut s’adresser pour obtenir une consultation gratuite dispensée par les psychologues bénévoles de la plateforme.
- Création des ressources «Soutien psychologique» avec des conseils psychologiques via Viber et Telegram.
- Lancement d’une campagne informationnelle panukrainienne outdoor et digital
- Elaboration et lancement du chat bot «Drug» («Ami») en collaboration avec la chaire de la psychologie médicale, médecine psychosomatique et psychothérapique pour fournir des recommandations sur la manière de faire face à des événements extrêmement graves.
Résultats obtenus en une année de fonctionnement:
- Plus de 10 000 demandes reçues et plus de 23 000 heures de consultations dispensées.
- Près de 500 psychologues ont eu envie de joindre le projet.
- 500 demandes d’aide psychologique ont été envoyées par les citoyens de Biélorussie à la suite des manifestations en août 2020.
- Les spécialistes de la plateforme ont procédé aux consultations sur leur site internet @diia.business
- Au terme des cinq premiers mois du lancement de la campagne informationnelle, la couverture de l’audience a atteint 15 millions de personnes.
- Le contenu «Tell me: coronavirus as a chance» est devenu finaliste de la prime «Effie Awards Ukraine 2020» dans le domaine des communications en marketing.
Plateforme de soutien psychologique en ligne «Rozkazhy meni» («Dis-moi») lors de la guerre en Ukraine
Le projet rassemble 630 psychologues (dont 330 se sont engagés dès le début de la guerre).
23 000 de demandes ont été formulées (6000 dès le début de la guerre).
A partir du début de la guerre, plus de 40 000 de personnes ont utilisé le chat bot «Drug» («Ami»), actuellement disponible en ukrainien et en anglais.
L’équipe
L’équipe se compose de bénévoles hautement qualifiés– psychologues, psychiatres, psychothérapeutes et psychologues cliniques. Depuis la création de la plateforme, l’Institut de la modélisation cognitive a su constituer une communauté où les spécialistes-bénévoles peuvent se former en continu : accéder aux intervisions et supervisions, webinaires thématiques, échanger de l’expérience avec d’autres membres du projet.
Canal «Soutien psychologique» lors de la guerre
Au début de la guerre, le canal «Soutien psychologique» est devenu source de longreads (textes longs à lire) pour les réfugiés, ceux qui subissent une perte, se trouvent en état de dépression, n’arrivent pas à se rendre compte ce qui se passe, à faire face. Les contenus ont été créés par des psychologues qualifiés.
>500 000 abonnés
>33 000 abonnés
Le contenu du canal lors de la guerre
