Projet pro bono de la communauté «Coronavirus_info» sur Viber et Telegram

Au tout début du confinement de mars 2020, pour éviter la panique informationnelle et informer les Ukrainiens de lasituation épidémiologique en temps réel, un pro bono projet «Coronavirus_info» a été élaboré par l’Institut de la modélisation cognitive.

Les communautés homonymes sur Viber et Telegram sont devenus les seules sources vérifiées du Ministère de la santé d’Ukraine et les sources informationnelles autorisées concernant la situation avec coronavirus en Ukraine.

> 3 500 000 abonnés

En trois jours, la communauté Viber est devenue la plus grande d’Ukraine. En plein confinement, elle rassembla plus de membres que les cinq plus grosses communautés Viber réunies.

> 870 000 abonnés

En plein confinement, le canal devient le premier en popularité et la deuxième source cité parmi les canaux de communications d’Etat. Il réunit 6,7 fois plus d’abonnés que les canaux Telegram du secteur d’Etat réunis.

L’objectif principal du projet était de créer des plateformes informationnelles fiables pour informer les Ukrainiens sur la propagation de la covid-19.

Chiffres du projet:

7 personnes travaillaient sur les communautés «Coronavirus_info».
Au milieu du confinement, les communautés comptaient presque 4,5 millions d’abonnés. Cela dépasse la quantité des spectateurs des chaines télévisées de niche.
En fonction des périodes, l’attention de l’audience vers la ressource oscillait entre 10 et 15%. Plus la situation épidémique était grave, plus il y avait d’abonnés.
En un jour, les publications gagnaient en moyenne 2,9 millions d’utilisateurs, et une publication au milieu du confinement touchait en moyenne 497 000 personnes.
«Coronavirus_info» faisait partie des dix contenus les plus lus par les Ukrainiens.
La communication rapide et claire avec le Ministère des transformations numériques de l’Ukraine a permis de couvrir un auditoire encore plus large, ce qui a également été renforcé par l’aide des opérateurs des réseaux mobiles. Presque 32 millions de SMS ont été envoyés à l’occasion de Pâques.

La campagne de l’opposition au virus «Coronavirus_info» est entrée dans la short-list de la prime internationale European Excellence Awards 2020 dans deux catégories : «Gestion des problèmes liés à la covid et rétablissement de la réputation des entreprises» et «Communications multicanaux».

Contenu informationnel du canal

L’équipe a conjointement créé un réseau des canaux-satellites : le canal «Soutien psychologique», où les psychologues-experts donnaient des conseils pour préserver sa santé mentale et faire face à l’inquiétude lors de la pandémie COVID-19 ; le canal «Corona Kyiv», où l’on parlait de la vie dans la capitale en période de la pandémie ; le canal «Coronavirus en chiffres» concernait les chiffres les plus importants du monde entier en pleine période du virus ; le canal «Histoires virales» relatait des vraies histoires des gens ayant contracté la covid ; sur le canal «Médecins-experts», les médecins donnaient des conseils et dénonçaient les idées fausses sur la santé ayant fleuri avec la pandémie de covid-19.